ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

РЕДАКЦИЯ ОТ 09.09.2025

Настоящая публичная оферта является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Т-ОН» (далее – Продавец) любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товара на изложенных ниже условиях (далее – Договор). Акцепт оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. С момента совершения Акцепта Договор является заключенным. В случае несогласия с предложенными условиями Договора, пользователь не должен совершать Акцепт.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

• Акцепт – Оплата Заказа
• Заказ – запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, оформленный способами, предложенными Продавцом.
• Сайт – https://t-on.ru/
• Покупатель – Пользователь, оформивший Заказ
• Товар – Продукция (продовольственные товары), предложенная к продаже на Сайте.
• Транспортные компании – третьи лица, оказывающее услуги по доставке Товара Покупателю.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им Товар, а Покупатель обязуется его принять и оплатить.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
   2.1. Покупатель вправе оформить Заказ следующим способом: Выбрать Товар, добавить его в “Корзину”, перейти в раздел “Корзина” путем нажатия на соответствующий значок, при необходимости ввести промокод в специальное поле, после чего нажать кнопку “Оформить заказ”.
   2.2. Для оформления Заказа Покупатель должен указать свои данные из выпадающего списка: фамилию, имя, адрес доставки (после ввода адреса автоматически определяются населенный пункт, область/район, почтовый индекс), номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Покупатель также может ввести примечания к Заказу
   2.3. Далее Покупатель выбирает способ доставки: через компанию СДЭК курьером или в пункт выдачи заказов (ПВЗ). Стоимость и условия доставки определяются автоматически после ввода адреса и выбора способа доставки.
   2.4. Покупатель выбирает вид оплаты: банковская карта, оплата через СберПэй или кошелек ЮMoney. 
   2.5. После нажатия кнопки “Подтверждаю заказ” появляется окно оплаты через платежный сервис. Заказ подтверждается автоматически после успешной оплаты, однако в случае выявления ошибки (например, отсутствия Товара на складе) Заказ может быть аннулирован Продавцом.
   2.6. Минимальная сумма Заказа составляет 500 (пятьсот) рублей.
   2.7. Подтверждением получения Заказа является автоматическое уведомление, направляемое на адрес электронной почты Покупателя после успешной оплаты. В случае необходимости дополнительного согласования (например, при отсутствии Товара) менеджер Продавца связывается с Покупателем.
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА
   Подтверждение Заказа
   3.1. Обязательство Продавца по доставке Товаров Покупателю возникает после автоматического подтверждения Заказа и успешной оплаты.
   3.2. При необходимости Продавец вправе в ходе обработки Заказа запросить дополнительную информацию у Покупателя по телефону, электронной почте или мессенджеру.
   3.3. В случае, если одного или нескольких Товаров из Заказа нет в наличии, Продавец связывается с Покупателем по мобильному телефону, электронной почте или мессенджеру. Если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента оформления Заказа, Заказ считается согласованным с исключением из него одного или нескольких Товаров. Излишне уплаченная сумма возвращается Покупателю.
   3.4. После согласования всех условий продажи и доставки Товаров Продавец направляет Покупателю условия утвержденного Заказа и присвоенный ему номер по электронной почте. Покупатель может сообщать номер Заказа только сотрудникам Продавца и представителям Транспортной компании при получении Товара.
   3.5. После передачи Товара на доставку, в том числе Транспортной компании, информацию о статусе Товара Покупатель может отслеживать самостоятельно через трек-номер, предоставленный Продавцом или Транспортной компанией (СДЭК), на сайте СДЭК или в личном кабинете на Сайте Продавца, если такой функционал доступен.
   3.6. В случае, если Продавец увидит несоответствие условий Заказа условиям его продажи, он уведомит Покупателя о невозможности выполнить Заказ или его часть. В таком случае Покупатель вправе:
   – отказаться от Заказа;
   – согласиться на его частичное исполнение;
   – заменить Товар.
   3.7. Если Покупатель оплатил Товар на Сайте до момента подтверждения Заказа, то Продавец вправе вернуть денежные средства Покупателю, если цена или информация о Товаре после обработки Заказа подлежит изменению.
   3.8. Если Покупатель оплатил Товар, а затем отказался от Заказа, Продавец возвращает денежные средства за Товар Покупателю в полном объеме. Стоимость доставки в таком случае возмещается, если на момент отказа Заказ еще не был отправлен со склада Продавца.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ДОСТАВКИ
   4.1. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации (российский рубль) за единицу Товара.
   4.2. Цена Товара и доставки до подтверждения Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
   4.3. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров и доставки.
   4.4. Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно. Доставка товара, в том числе курьером, является платной.
   4.5. Продавец рассчитывает стоимость доставки индивидуально для каждого Заказа по тарифам, указанным на Сайте, и/или тарифам Транспортной компании, исходя из веса, стоимости Товара, региона, способа доставки.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
   5.1. Оплата Товара и доставки осуществляется через платежный сервис ЮKassa с использованием выбранного Покупателем вида оплаты: банковская карта, СберПэй или кошелек ЮMoney.
   5.2. Оплата должна быть произведена до начала обработки Заказа. Товар не резервируется до момента оплаты.
   5.3. Возврат денежных средств осуществляется только в случае отмены Заказа Продавцом или отказа Покупателя от Товара в соответствии с условиями Договора. При безналичном способе оплаты обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
   5.4. Покупатель согласен на направление ему чека на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и/или по указанному номеру телефона после оплаты Товара.
6. СКИДКИ, ПРОМОКОДЫ
   6.1. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар, предоставлять скидочные промокоды в рамках проводимых Продавцом маркетинговых акций.
   6.2. Действие промокодов может не распространяться на некоторые Товары на Сайте. Информация о невозможности применения промокода будет указана при оформлении заказа и вводе промокода.
   6.3. Для использования промокода необходимо ввести его уникальный номер в специальное поле на Сайте Продавца при оформлении Заказа в разделе «Корзина» и убедиться, что стоимость Заказа рассчитана с учетом скидки по промокоду. Если Покупатель не указал промокод или промокод не был применён расчетной системой Сайта до направления Заказа Продавцу, в том числе в результате технического сбоя, стоимость Заказа подлежит оплате в полном объёме (без учёта размера скидки по промокоду). Промокод не может быть применен после направления Заказа Продавцу.
   6.4. При использовании промокода на определенную сумму конечная стоимость Заказа уменьшается на указанную сумму. Сумма скидки используется при оплате стоимости Заказа единовременно и в полном объёме.
   6.5. Продавец вправе отказать Покупателю, приобретающему Товар на Сайте, в предоставлении права применить промокод в счёт оплаты части стоимости Заказа в следующих случаях: -промокод не был предъявлен Продавец вправе отказать Покупателю, приобретающему Товар на Сайте, в предоставлении права применить промокод в счёт оплаты части стоимости Заказа в следующих случаях: -промокод не был предъявлен Покупателем при приобретении Товара либо предъявлен несвоевременно (после направления Заказа Продавцу);
   – по техническим причинам операции с промокодами на Сайте невозможны — до устранения соответствующих причин.
7. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ
   7.1. Продавец вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:
   7.1.1. Продавец выявил несоответствие Заказа условиям его продажи, сообщил об этом Покупателю и не получил от него ответа в течение 24 часов с момента получения Заказа;
   7.1.2. Выявлено отсутствие Товара на складе после автоматического подтверждения.
   7.2. Аннулирование Заказа означает отказ Покупателя от Договора.
   7.3. В случае, если до аннулирования Заказа Покупателем были оплачены Товар или доставка, денежные средства в полном объеме возвращаются Покупателю (за исключением понесенных расходов, в том числе  на доставку и банковскую комиссию).
8. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
   8.1. Доставка Товара осуществляется только через компанию СДЭК и иные товарно-транспортные компании, указанные на Сайте.
   8.2. Конкретные способы доставки, доступные Покупателю, выбираются Покупателем: доставка курьером или в пункт выдачи заказов (ПВЗ).
   8.3. Срок доставки согласовывается Сторонами при подтверждении Заказа и зависит от времени оформления Заказа, адреса доставки и внутреннего регламента СДЭК.
   8.4. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
9. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ЗАКАЗА
   9.1. Порядок вручения Товара зависит от выбранного Покупателем способа доставки.
   9.2. Получатель должен проверить соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности, а также целостность упаковки.
   9.3. Приемка Товара подтверждает, что Продавец передал Товар надлежащего качества, ассортимента и комплектности.
10. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
    10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его получения. После оплаты на Сайте, но до отправки Товара, Покупатель может связаться с Продавцом по электронной почте или телефону для оформления возврата средств через платежную систему ЮKassa.
    10.2. В случае отказа от части Товаров из Заказа, доставленных Покупателю курьером или Транспортной компанией, Покупатель обязан оплатить услуги доставки не принятого им Товара в размере, указанном на Сайте. На усмотрение Продавца он может оплатить эту сумму самостоятельно.
    10.3. Возврат качественного Товара возможен в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения, если Товар не был в употреблении.
    10.4. Покупатель может вернуть качественный товар только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара.
    10.5. В случае возврата Покупателем качественного Товара, Продавец возвращает оплату за него в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Покупателя одним из следующих способов:
    10.5.1. по реквизитам банковского счета, с которых была совершена оплата
    10.5.2. на банковские реквизиты, указанные Покупателем в заявлении на возврат.
    10.6. Не подлежат возврату:
    10.6.1. бывшие в употреблении (со следами эксплуатации) и/или с поврежденной оригинальной упаковкой;
    Рассмотрение претензий к качеству Товара 
    10.7. Продавец заинтересован в оперативном и объективном рассмотрении претензий к качеству Товара.
    10.8. В случае поставки некачественного Товара в зависимости от выявленного недостатка Покупатель может требовать по своему усмотрению:
    10.8.1. Соразмерного уменьшения Цены Товара;
    10.8.2. Безвозмездного устранения недостатков Продавцом в разумный срок;
    10.8.3. Возмещения документально подтвержденных расходов на устранение недостатков Покупателем;
    10.8.4. Возврата Товара Продавцу, а уплаченных денежных средств Покупателю.
    10.8.5. Замены Товара на качественный.
    10.9. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, в частности, вследствие нарушения правил эксплуатации Товаров.
    10.10. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара.
    Возврат некачественного Товара
    10.11. В случае необходимости возврата некачественного Товара, Покупатель должен связаться с Продавцом для согласования удобного ПВЗ СДЭК. Продавец формирует отправку, и Покупатель приходит в ПВЗ, называя трек-номер отправки.
    10.12. Продавец извещает Покупателя о получении Товара по электронной почте.
    10.13. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, Продавец оповестит об этом в течение 48 часов с момента получения Товара за исключением случаев, когда Продавцу для принятия решения необходимо провести экспертизу.
    10.14. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара и бланка возврата.
    Экспертиза Товара
    10.15. В случае необходимости, Продавец вправе назначить экспертизу для установления причин возникновения недостатков Товара.
    10.16. Продавец уведомляет Покупателя о сроках проведения экспертизы и ее результатах.
    10.17. Продавец вправе по своему выбору осуществить экспертизу самостоятельно или с участием независимой экспертной организации.
    10.18. Продавец вправе потребовать возмещения стоимости проведения экспертизы в том случае, если в результате ее проведения будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец.
    10.19. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Продавец возвращает денежные средства за Товар в течение 10 календарных дней с момента получения результатов экспертизы.
    Возврат денежных средств
    10.20. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить и направить Продавцу заявление на возврат денежных средств.
    10.21. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить реквизиты для перечисления денежных средств данные карты, с которой была проведена оплата.
    10.22. Заявление считается направленным Продавцу в том случае, если в нем указаны корректные данные о Покупателе, а именно:
    10.22.1. Фамилия, имя и отчество Покупателя;
    10.22.2. Данные банковской карты Покупателя, на которую необходимо осуществить возврат: номер счета, название банка, БИК банка.
    10.23. Продавец осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя.
    10.24. Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат, оформленного надлежащим образом.
    10.25. Покупатель несет ответственность за предоставление достоверных сведений в заявлении на возврат денежных средств. 
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
    11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    11.2. Продавец не несет ответственности:
    11.2.1. за ненадлежащее исполнение Договора по продаже или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;
    11.2.2. любые негативные для Покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара (нарушения инструкции по эксплуатации);
    11.2.3. качество сервисов (в частности сервисов передачи данных) необходимых для оформления Заказа. 
    11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
    11.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора, при этом Продавец несет перед Покупателем ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.
    11.5. Покупатель несет ответственность за:
    11.5.1. достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;
    11.5.2. передачу информации о номере Заказа третьим лицам.
    11.6. Пользователь несет ответственность за нарушение исключительных прав третьих лиц размещенными текстом отзыва, прикрепленными к нему фотографиями или видео.
12. КОММУНИКАЦИИ
    12.1. Продавец осуществляет коммуникации c Покупателем по Договору с любого адреса электронной почты доменной зоны Продавца, номеру телефона Продавца, через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), и любых контактных номеров лиц, осуществляющих доставку.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
    13.1. Продавец и третьи лица являются правообладателями информации, элементов дизайна, текстов, графических изображений, иллюстраций, видео, фото и прочих объектов, размещенных на Сайте.
    13.2. Нарушение исключительных прав на вышеуказанные объекты интеллектуальной собственности влечет ответственность, предусмотренную ГК РФ.
14. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    14.1. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, уточнение (обновление, изменение), блокирование, уничтожение персональных данных Заказчика в целях оказания услуг.
    14.2. Обработке персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных.
15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
    15.1. Претензионный порядок решения споров не является обязательным.
    15.2. При этом, Покупатель вправе направить претензии Продавцу в письменном виде по электронному адресу для переписки Продавца, указанному в реквизитах.
    15.3. Споры с Покупателями решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
16. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    16.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
    16.2. Договор действует с момент акцепта до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
    16.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, расположенную на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии на Сайте.

Реквизиты Продавца
ООО «Т-ОН»
Юридический адрес 115114, город Москва, 1-й Кожевнический переулок, д. 6, стр. 1, пом. 3/1
Почтовый адрес 115114, город Москва, 1-й Кожевнический переулок, д. 6, стр. 1, пом. 3/1
ИНН/КПП 9725126430 / 772501001
ОГРН 1237700409627
Расчетный счет 40702810938000386233
Корреспондентский счет 30101810400000000225
БИК банка 044525225
Банк ПАО “СБЕРБАНК”
E-mail t-on.box@660366
Телефон +7 495 970 86 87